Politique de remboursement
Rétractation
Si le bijou ne vous convient pas, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner le produit et demander un remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Les accessoires devront être accompagnés de la facture et dans leur état et emballage d’origine. Ils ne devront pas avoir été portés. Kaküka Jewelry procédera au remboursement sous 14 jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de rétractation. Toutefois, les frais de livraison ne seront pas remboursés et resteront à la charge du client.
Garantie - Réclamation
Tous les produits fournis par Kaküka Jewelry bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. Vous pouvez envisager d’ajouter une garantie supplémentaire d’un an, mais cela reste une décision de votre part. Si vous souhaitez inclure cette garantie supplémentaire, il est nécessaire de préciser dans cette section la nature exacte de cette garantie (par exemple, si elle couvre les défauts de fabrication ou l’usure normale).
En cas de non-conformité d’un produit, il pourra être retourné au vendeur, qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera, sous réserve de conformité après vérification par nos ateliers.
Toutes les réclamations doivent être formulées dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Toute demande d’échange ou de remboursement, après notre validation par email, devra être effectuée par voie postale à l’adresse suivante : KAKÜKA JEWELRY, 82 impasse des Nefliers, 83520 ROQUEBRUNE-SUR-ARGENS, dans un délai de trente jours après la livraison. Les frais seront à la charge de l’acheteur.